Wszystko, o co pytają właściciele łowisk.

Portal jest pośrednikiem: wystawia Twoje stanowiska obok konkurencji, zabiera procent od każdej wpłaty i to on ma kontakt do wędkarza. LakeControl jest Twoim narzędziem: widget stoi na Twojej stronie albo pod Twoim linkiem, pieniądze idą prosto na Twoje konto, a baza wędkarzy jest Twoja. Płacisz stały abonament, nie prowizję od obrotu.

Nie i nie warto. Wędkarz, który woli zadzwonić, dalej dzwoni, a Ty wpisujesz jego rezerwację do panelu w kilkanaście sekund. System sam wyśle mu link do płatności, więc zadatek wpływa online, bez dyktowania numeru konta. Chodzi o to, żeby telefon przestał być jedyną drogą, nie o to, żeby go wyłączyć.

Na każdym łowisku jest grupa, która zostanie przy telefonie, i to jest w porządku. W praktyce online przejmuje rezerwacje wieczorne i weekendowe, czyli te, które najczęściej Ci uciekały, bo nie odebrałeś. Reszta wchodzi ręcznie z panelu i ląduje w tym samym kalendarzu, więc nadal masz jedno miejsce z pełnym obłożeniem.

Od spisania stanowisk, cen i zasad, które i tak masz w głowie. Resztę robimy razem: wprowadzamy stanowiska do systemu, ustawiamy doby i zadatki, wgrywamy mapę wody i uruchamiamy płatności na Twoje konto. Rezerwacje, które masz już zapisane, przenosimy do kalendarza, żeby obłożenie było kompletne od pierwszego dnia.

Nie, dostajesz jej więcej. Blokujesz stanowiska na zawody i prace, ustawiasz minimalną liczbę dób, maksymalny termin rezerwacji z wyprzedzeniem i własny regulamin, który wędkarz akceptuje przy rezerwacji. Każdą rezerwację widzisz z nazwiskiem, telefonem i statusem płatności, zanim ktokolwiek wjedzie na łowisko.

Kalendarz i arkusz nie pobiorą zadatku, nie pokażą wędkarzowi wolnych stanowisk na mapie i nie zablokują drugiej rezerwacji na ten sam termin. Nie wyślą też potwierdzenia ani przypomnienia przed przyjazdem. Zeszyt i arkusz są zapisem tego, co ustaliłeś przez telefon. System jest miejscem, w którym wędkarz ustala to sam.

Nie. Płacisz miesięczny albo roczny abonament i tyle. Zadatki i pełne kwoty za rezerwacje trafiają bezpośrednio na konto łowiska: przez Stripe Connect albo przez Twoje własne, zweryfikowane konto Przelewy24. My nie jesteśmy pośrednikiem w płatności i nie przechodzą one przez nasze konto.

Cztery: płatność gotówką na miejscu, zadatek procentowy (na przykład 30% wartości rezerwacji), zadatek kwotowy (na przykład 100 zł od stanowiska) albo pełna kwota z góry. Model wybierasz w ustawieniach łowiska, a system sam wylicza z niego kwotę do zapłaty, status rezerwacji i termin, do którego trzeba ją potwierdzić.

Rezerwacja wygasa sama i zwalnia termin, więc weekend nie stoi zablokowany przez kogoś, kto się rozmyślił. Zanim cokolwiek zostanie anulowane, system jeszcze raz pyta operatora płatności, czy pieniądze nie dotarły w ostatniej chwili. Dzięki temu nie anulujemy rezerwacji, która właśnie została opłacona.

Tak. Wpisujesz rezerwację do panelu, a system sam wysyła wędkarzowi wiadomość z linkiem do bramki. Zadatek wpływa online, bez dyktowania numeru konta przez telefon i bez sprawdzania wyciągu. Jeśli wędkarz skasuje wiadomość, wysyłasz link jeszcze raz jednym kliknięciem.

Tak. Przy rezerwacji z zadatkiem wysyłasz z panelu link do dopłaty pozostałej kwoty. Wędkarz płaci online, a rezerwacja sama zmienia status na rozliczoną, więc opiekun na bramie nie musi liczyć gotówki ani szukać, kto ile jeszcze ma dopłacić.

Robisz go z panelu, przy konkretnej rezerwacji: zwrot pełny albo częściowy, w zależności od tego, co mówi Twój regulamin. Status zwrotu widzisz od razu przy rezerwacji, więc wiesz, które sprawy są zamknięte. Prośby o anulowanie od wędkarzy też trafiają do panelu, nie na Twój prywatny telefon.

BLIK, szybki przelew, karty Visa i Mastercard, a przy płatnościach przez Stripe także Apple Pay i Google Pay. Wędkarz nie zakłada żadnego konta, płaci w tym samym oknie, w którym rezerwuje, i dostaje potwierdzenie na e-mail.

Trzy. Potwierdzenie rezerwacji od razu po jej złożeniu, przypomnienie przed przyjazdem z Twoimi informacjami i jedną prośbę o opinię po zakończonym pobycie. Każdą z nich rezerwacja dostaje najwyżej raz. Nie wysyłamy newsletterów ani wiadomości „przy okazji”.

Tak i to jest sedno tej wiadomości. W polu „Informacje od łowiska” wpisujesz raz to, co dziś tłumaczysz przez telefon każdemu z osobna: kod do kłódki przy szlabanie, dojazd od właściwej strony, gdzie parkować, telefon do opiekuna. Termin, stanowisko i kwota do dopłaty dokładają się same.

Ustawiasz, ile dni przed przyjazdem ma wyjść i o której godzinie. Rezerwacje złożone już po tym terminie mają osobną regułę i dostają przypomnienie na krótko przed przyjazdem, domyślnie dobę wcześniej. Dzięki temu ktoś, kto rezerwuje w czwartek na piątek, nadal dostanie komplet informacji.

Dlatego ma karencję, którą ustawiasz sam: domyślnie ta sama osoba dostaje prośbę najwyżej raz na dwanaście miesięcy. Wysyłamy ją tylko do wędkarzy, którzy przy rezerwacji sami zaznaczyli zgodę, a rezygnacja działa jednym kliknięciem. Do tego samego linku wygenerujesz w panelu plakat z kodem QR do powieszenia na łowisku.

Tak, przez moduł SMS. Podpinamy bramkę SMS i ustalamy z Tobą, które wiadomości mają iść SMS-em, jak mają być sformułowane i o której godzinie wychodzą. To konfiguracja robiona przy wdrożeniu, pod konkretne łowisko, a nie przełącznik, który sam zgadnie, jak prowadzisz swoje łowisko. Napisz albo zadzwoń, ustalimy zakres.

Tak, poranny raport dla opiekuna łowiska. Codziennie rano: kto dziś przyjeżdża, ile gotówki pobrać na miejscu i jaki sprzęt przygotować na którym stanowisku. Rezerwacje dodane w ciągu dnia dochodzą osobną wiadomością, więc obsługa nie musi logować się do panelu, żeby wiedzieć, co ją czeka.

Z prośby o opinię i informacji od łowiska: tak, jednym kliknięciem w stopce. Potwierdzenie rezerwacji i przypomnienie o przyjeździe zostają, bo wynikają z samej rezerwacji, a nie ze zgody marketingowej. Nikt nie powinien zostać bez informacji, na które stanowisko ma przyjechać.

Że kupujesz usługę, nie program. Nic nie instalujesz i nie masz serwera do pilnowania: system działa w przeglądarce, na telefonie i na komputerze, a jego utrzymanie, kopie bezpieczeństwa i aktualizacje są po naszej stronie i są wliczone w abonament. Awaria Twojego laptopa nie kasuje ani jednej rezerwacji.

Bo „dożywotnia” prawie zawsze znaczy dożywotnia dla wersji, nie dla usługi. Program żyje tak długo, jak długo ktoś go utrzymuje: dokłada nowe metody płatności, nadąża za zmianami przepisów i naprawia błędy. Abonament utrzymuje po naszej stronie powód, żeby to robić co miesiąc. Przy jednorazowej opłacie ten powód znika w dniu przelewu.

Konfiguracja łowiska, cennik, regulamin, galerie, baza wędkarzy i historia rezerwacji czekają dwanaście miesięcy. Wracasz jednym kliknięciem i nic nie ustawiasz od nowa. Rezerwacje możesz w każdej chwili wyeksportować do pliku CSV i trzymać u siebie, niezależnie od tego, czy dalej z nas korzystasz.

Plan roczny blokuje stawkę na cały opłacony rok. Łowiska, które weszły do programu pilotażowego, mają swój rabat przypisany na stałe, także wtedy, gdy cennik dla nowych klientów się zmieni. Jeśli kiedykolwiek podniesiemy ceny, powiemy o tym wcześniej, a nie przy okazji przedłużenia.

Nie musisz. Przy planie miesięcznym anulujesz subskrypcję na zimę i płacisz tylko za sezon. Przy planie rocznym dostajesz niższą stawkę w zamian za to, że płacisz z góry za cały rok. Łowiska całoroczne zwykle wybierają plan roczny, sezonowe: miesięczny.

Tak, jedno i drugie. Nowe funkcje wchodzą u wszystkich w tym samym momencie i nie ma za nie dopłat ani „wersji 2.0”. Wsparcie działa siedem dni w tygodniu, a w sezonie to nie jest pusta deklaracja: kiedy w sobotę o dziewiątej rano coś nie gra, łowisko nie może czekać do poniedziałku.

Ty i osoby, którym sam dasz dostęp do panelu. Dane kontaktowe wędkarzy nie są dostępne publicznie ani dla innych łowisk w systemie. Wędkarz dociera do swojej rezerwacji wyłącznie przez indywidualny, niemożliwy do zgadnięcia link, który dostał w potwierdzeniu.

Tylko to, co sam tam wystawiasz: opis łowiska, zdjęcia, stanowiska, ceny, regulamin i dostępność terminów. Publiczna jest informacja, że dany termin jest zajęty, nigdy informacja, kto go zajął. Nazwiska, telefony i adresy wędkarzy nie wychodzą z panelu.

Ty, jako łowisko. My przetwarzamy te dane wyłącznie po to, żeby dostarczyć Ci usługę, i nie wykorzystujemy ich do niczego innego. W panelu uzupełniasz dane swojej firmy, które trafiają do polityki prywatności widocznej dla wędkarza przy rezerwacji, więc jest jasne, komu zostawia swoje dane.

Tak, w każdej chwili. Rezerwacje eksportujesz do pliku CSV i otwierasz w Excelu albo Arkuszach Google. To Twoje dane i nie trzymamy ich jako zakładnika: możliwość eksportu nie znika, kiedy kończy się abonament.

Nie. Cenę, status i termin płatności wylicza serwer na podstawie ustawień Twojego łowiska, a nie to, co przyśle przeglądarka wędkarza. Nawet jeśli ktoś podmieni kwotę po swojej stronie, do zapłaty i tak pójdzie ta, którą ustawiłeś. To samo dotyczy prób rezerwacji na termin, który już jest zajęty.

Formularz rezerwacji ma dwie warstwy ochrony, których wędkarz nie widzi, i odsiewa automaty, zanim rezerwacja w ogóle powstanie. Dzięki temu w kalendarzu nie lądują zgłoszenia z losowymi danymi, które trzeba potem ręcznie kasować przed weekendem.

Zwykle tak, choć czasem nie od ręki. Godziny doby wędkarskiej, minimalna liczba dób w wybrane dni tygodnia, ceny zależne od dnia, warianty stanowisk, limity dodatków i maksymalny termin rezerwacji z wyprzedzeniem ustawisz sam w panelu. Jeśli Twoja zasada wychodzi poza to, powiedz nam o niej wprost, zamiast naginać ustawienia obejściem.

Ustawienie łowiska w systemie jest częścią wdrożenia i nic nie kosztuje. Jeśli Twoja zasada wymaga zmiany w samym systemie, powiem to wprost przy rozmowie: co da się zrobić od ręki, co wymaga naszej pracy i ile to potrwa. Nie obiecujemy rzeczy, których nie zamierzamy zrobić.

Tak. Integrujemy bramkę SMS i ustalamy schemat wiadomości pod Twoje łowisko: które powiadomienia idą SMS-em, jak brzmią i kiedy wychodzą. To wdrożenie indywidualne, więc zakres i termin ustalamy przy rozmowie.

Tak, robiliśmy to przy wdrożeniach. Na Łowisku Niewieścin przenieśliśmy rezerwacje z poprzedniego narzędzia, żeby obłożenie stanowisk było kompletne od pierwszego dnia i żeby nikt nie zarezerwował terminu zajętego jeszcze w starym kalendarzu.

Samą konfigurację łowiska robi się w kilkanaście minut, a przy pierwszych łowiskach przechodzimy przez nią razem z właścicielem. W praktyce od rozmowy do przyjmowania rezerwacji online mija dzień, o ile masz gotowe ceny, zasady i zdjęcia stanowisk.

Ma i to jest realny powód, żeby wejść teraz. Część tego, co dziś jest w systemie, powstała z uwag pierwszych łowisk: poranny raport dla opiekuna, dopłata reszty online czy druga bramka płatności. Napisz albo zadzwoń, a powiem, czy Twój pomysł trafia w kolejkę i kiedy.